“要不是你们及时帮忙调解，俺真不知道以后该怎么过!”6月26日，临清市潘庄镇吴沿村的吴大娘，激动地表达着对村调解员和司法所工作人员的感谢。吴大娘今年68岁，老伴去世后与儿子矛盾频发，日渐疏远。她一人独居，生活饮食都成了问题。

“我们在排查过程中发现老人的现状，意识到问题的严重性，立即汇报给了辖区司法所。”该村调解员刘城力介绍，潘庄司法所所长李明接到情况后立即赶往村里了解情况。经过走访调查和与当事老人交流，他们制定了详尽的调解方案。他们首先安抚老人的情绪，并找到吴老太的儿子赵某，晓之以理、动之以情地对其进行说服教育，讲解相关法律法规，让赵某明白赡养父母是法律规定的义务。同时，利用乡村是熟人社会，亲属朋友低头不见抬头见的特点，告诉赵某孝顺父母是中华民族的传统美德，他逃避赡养母亲的行为已经引发邻里的厌恶和反感，继续下去，村里将无人愿意与之来往。调解员通过讲人情、释法理，使赵某认识到自己的错误，答应照料老母亲，并在当天便带着生活用品向母亲认错。

刘城力和李明都是临清人民调解网格中的一员。临清市自上而下划分四级网格：市一级建立1个统筹网格，镇办一级建立16个监督网格，学校、企事业单位、居民小区等建立658个独立网格，村(居)一级建立653个责任网格，以100户村民为单位建立1487个基础网格，连同刘城力所在的村调解小组，构成一张民情监控和纠纷调解网络，将调解触角延伸到户，实现全覆盖无缝隙、早发现早处置，弥补人民调解的“真空地带”，把基层矛盾化解在萌芽中。

“村里30户村民为一组，配1名组长，3名调解员，由村里热心肠、有威望、擅调解的村民担任。我们半个月会挨家挨户走访一次，谁家有纠纷就及时开展调解。”刘城力说。他向记者展示了自己的工作手册，上面记录着他曾经处理的邻里矛盾、夫妻矛盾、赡养问题、交通事故等各类纠纷。“我们扮演着和事佬的角色，让双方换位思考，心平气和地沟通，慢慢地消除隔阂，化解矛盾。调解结束后，会定期回访，确保每起纠纷能够彻底解决。如果调解不成功，就将纠纷通过法律渠道解决。如今，村民们解决不了的矛盾，会主动向我们寻求帮助，我们会在第一时间赶往现场调解。现在村里吵架闹矛盾的少了，村风越来越文明和谐。”提起调解的成效，刘城力欣慰地说。据了解，临清市自2013年5月实施网格化调解模式以来，调解各类矛盾纠纷10487件，调解成功率和调解对象满意率均达99%。

      “‘网格化’调解模式可以动员社会各方力量，使矛盾纠纷的排查和调处关口前移，解决服务群众‘最后一公里’的问题。同时，畅通群众诉求渠道，变过去的‘坐等上门、被动应对’为现在的‘主动发现、主动解决’，提高调解质量。接下来，我们会织密调解的行业网格，重点面向医患关系、雇佣关系等不同行业间的纠纷，满足群众多种调解需求，节省司法成本，优化社会治安环境。”临清市政法委书记刘明峰告诉记者。