为进一步打击防范电信诈骗犯罪,提高广大人民群众的防范意识和能力,临清沪农商村镇银行防范电信诈骗工作,将防范电信诈骗当成常态化工作来开展,培养员工的职业习惯。
一是加大宣传力度。临清沪农商村镇银行将防范电信诈骗宣传贯穿于日产工作中,在网点,大堂经理、柜员等工作人员利用客户到网点办理业务的契机,通过宣传折页、LED显示屏、厅堂电视等多种宣传方式,在服务过程中主动向客户讲解防范电信诈骗等金融知识。外拓营销时,工作人员进社区、入校园、走商铺,在人流量集中区域设置宣传站,普及防范电信诈骗要点知识,并主动鼓励客户扫描二维码,通过网络渠道了解有关金融知识。
二是筑牢网点防线。大堂经理在接待转账汇款客户时,询问客户与收款人关系,提醒客户电信诈骗的风险;柜员在办理转账业务时,再次进行防范电信诈骗的提示;办理借记卡、个人网银必须本人持身份证办理,严格执行账户实名制开户,杜绝利用虚假身份开设账户。
三是开展业务自查。从借记卡开立、激活、注册网银、挂失等各个环节加强对客户身份及联系方式的核实,确保业务本人办理。定期进行开户户数的监测,对于在我行同一客户开立借记卡超过四张的情况,主动联系客户进行核实,核实客户开户意愿。对于非客户本人意愿以及闲置不用的借记卡要求客户前来销户。加强员工培训、提高员工业务素质。通过学习使员工提高风险防控意识,营销人员了解客户、规避客户重复开卡,提高借记卡的使用率。