为努力提高金融消费者的权利意识和自我保护能力，临清沪农商村镇银行多措并施，全力推进消费者权益保护工作。

宣传形式多样。一是在网点LED显示屏开展标语宣传；二是将“服务价格收费标准”摆放在网点显著位置，充分履行告知义务，保障金融消费者的知情权；三是在市区进行不定期宣传，发放宣传资料，向客户普及人民币相关反假知识，积极解答金融知识咨询，进一步扩大宣传范围，提高活动影响力。

坚持客户为先。一方面，提高自助设备的使用率。大堂经理优先推荐客户使用自助存取款机、网银体验机等自助设备，减少客户等待时间。另一方面，对外公布监督电话和投诉电话，发放“服务监督卡”，设立“阳光信贷监督牌”，畅通客户诉求渠道，本着客户为先的原则，努力倾听消费者的服务需求和建议，自觉接受广大客户的监督，不断提升我行工作质量和工作效率。