临近年底，网络电信诈骗案件频发，为有效提升服务质量，防范声誉风险，切实保护金融消费者合法权益，新华支行从12月开始着手防范网络电信诈骗案件，使消费者了解并熟悉互联网金融产品知识，有效提升社会公众金融素质，合法、合理、理性有序地维护自身权益。

我支行制定活动方案，明确职责分工，加强组织推动。利用本行现有资源向广大客户宣传电信诈骗的危害，在营业网点通过LED屏幕上循环播放防范电信诈骗的标语；悬挂预防网络电信诈骗宣传条幅；大堂经理通过与客户交谈进一步提醒客户注意电信诈骗；宣传栏上放有防范诈骗的宣传单页，新华支行还会不定期向周边居民及商铺发放宣传单页等。组织网点人员向客户讲解相关内容，提示风险信息，积极营造宣传氛围，推动活动有效开展。

我行针对电信网络诈骗案件大都是通过银行柜面、自助设备、网银转账等渠道特点，加强对网点柜员、大堂经理及保安人员的教育培训，使其熟知各种诈骗的作案手法和特点，掌握处置要领和方法，为防范电信诈骗的发生打下了坚实的基础。通过宣讲提醒客户提高风险意识，养成良好的操作习惯，保护好个人信息，并教给他们识别、防范通讯网络诈骗的技能、技巧，保护资金安全，提高百姓安全防范意识，形成强大宣传声势，从源头上杜绝诈骗现象的发生。