为全面提高全行员工的个人修养和素质，塑造专业形象，我行于10月13日至16日举办了银行服务礼仪培训班，全行员工集体参加了本次培训。

此次培训邀请了中国农业银行聊城分行内训师国妍老师为大家授课。国老师从礼仪与形象的概念入手，通过课程讲授、互动式提问和现场点评等形式，多角度讲解了服务礼仪标准、网点文明标准服务、营销流程等方面内容，对员工的日常行为、晨会流程以及营销的技巧进行了生动的讲解。培训过程中，全行员工分成三个小组参加了礼仪比赛，向行领导展示培训以来取得成绩。在最后的培训心得中，大家纷纷表示，本次培训锻炼了意志，培养了素质，增强了合作，在今后的业务中“不管你是以什么表情走进沪农商行，我都会让你微笑着离开。”