为更好地服务社会公众、客户，提高服务效率，防范银行员工业务经办过程中的违规、违纪行为，我行根据山东管理分部制定的《沪农商村镇银行关于公开服务承诺的公告》，在营业网点、临清电视台、临清周讯等社会公开媒介宣传、张贴，向客户公开服务承诺：一是强调“限时审结”，热情接待每一位客户，耐心、细致解答客户提出的问题，对于确实无法立即办理或解答的事项，对客户说明情况，并在明确相关事项后主动与客户联系，答复时限最长不超过2个工作日；二是实行“阳光信贷”，要求员工在办理业务过程中“不抽客户一支烟、不吃客户一餐饭、不收客户一分礼、不拿客户一分钱”，在一定业务流程期间内以确定条款和条件向借款人提供贷款并进行流程公开；三是落实责任追究，接受客户和公众监督，如有违反规定，我行将根据举报的线索追查到底，一经查实将从严、从重处理。公开服务承诺的制定，有利于为客户提供更优质的便捷服务，提升沪农商的品牌形象。