为深入贯彻党的十九大精神，积极落实普惠金融政策，优化现金流通环境，提升现金服务水平，临清沪农商村镇银行积极开展创建现金服务示范区活动。开展此活动更好地满足多层次现金服务需求的实践要求，有利于推进现金供给侧结构性改革，推动现金业务健康发展，推动全社会现金优质环境和服务的建设，我市以烟店镇作为现金服务示范区创建目标，临清沪农商村镇银行在以下几个方面进行展开：

一是全面开展先进服务标准化建设。现金服务标准化建设的主要内容是“六统一”，统一公告、公示的内容和格式，统一网点摆放名牌的内容和格式，统一营业网点现金宣传材料内容与格式，统一营业网点现金宣传用语和对外解释口径，统一营业网点零币、残损币兑换标准，统一营业网点中小面额备付金配备标准；优化改造客户排队取号系统，在取号机中设置小面额及残损人民币兑换选项，优先办理业务；主动与周边小型商户建立联系机制，通过签订协议以及登记簿，定期办理小面额及残损人民币兑换和缴存业务。

二是设立小面额人民币和不宜流通人民币兑换绿色通道。应设置专门兑换场所，优化改造客户排队取号系统，使社会公众及时、便捷的得到优质现金服务，如一位客户焦急的前来办理业务，手中拿的是残损币，因孩子太小，把一百元的人民币剪成多干段，客户询问是否可以换一张全额人民币，我们银行人员热情的让客户坐在来，安抚客户情绪，告知她需要粘贴起来判断人民币是否是完整的，当我们粘贴完成后，盖上全额章，为客户换了一张全新人民币，客户对我们微笑优质的服务表示感谢。同时应展开现金投放回笼机制，确保所在网点将回笼的不易流通的纸币、硬币及时交存人民银行。

三是加强现金服务基础设施建设，提高现金流量效率。建立重点使用群体硬币服务快速通道，联系设备供应商，加大硬币自循环工作推进力度，推进硬币流通环境建设。

四是建设现金服务信息平台。可以通过建立公众号和微信群的方式让客户群众了解这一方面的知识，更好的参与先进服务示范区活动，对于已建立信息平台的地区，进一步做到全面覆盖。

五是建立现金业务办理即时评价机制。建立一定的评价模式标准，设立举报电话、意见簿开展现场满意度调查同时让客户广泛参与并为这项活动留下宝贵的意见，更有利于活动的完善和延续。建设多层次的先进服务和现金整洁度检测体系，如先在清分机中将清分出的现金分给柜员，对流通现金整洁度进行动态管理。

六是加强监督管理和政策引导。应不断加大示范区人民币知识宣传工作，可以通过所在网点进行宣传，共同讨论和确定实施方案，通过问卷调查、信息检测等方式，对示范区内银行业金融机构的现金运行管理和服务情况进行长期性、常态化的现场及非现场监管。问卷调查应通过问卷形式向客户询问并得到反馈信息；信息检测是每月报送工作展开情况，包括文字和图片等，每月5日前报送兑换情况。

通过成立“烟店现金服务示范区建设工作领导小组”，大力开展现金服务示范区活动，通过开展这一民生工程，深入基层了解群众的具体需求，研究具体方案，确保落实情况；监管力度要加强，密切关注社会焦点，加强对偏远地区和农村区域的现金管理和现金服务，积极落实普惠金融政策，补齐短板，全面发展积极探索，勇于创新，提高效率，向全社会提供安全、高效、便利的金融服务；充分利用媒体、网络广泛宣传示范区域建设效果，宣传推广典型案例和经验，营造良好的现金流通环境。