为规范贷款操作行为，加大信贷管理力度，提高我行服务质量，我行现推行“阳光信贷”服务。

一、基本原则：公开透明，实惠便捷；服务优化，风险可控；公平普惠，兼顾效率；因地制宜，务实创新。

二、纪律要求：临清沪农商村镇银行员工在办理、管理贷款工作中，严禁“吃、拿、卡、要”行为。

三、限时服务：对客户提出的贷款需求。

客户按要求提供资料，自资料完备之日起一周内完成贷款审批发放。

注：上述限时不含由办理抵（质）押物（权力）手续的时间和国家法定节假日。

四、投诉处理：对我行贷款的建档、评定、授信、发放等过程，我行信贷人员在工作中存在违规违纪行为的，我行及时调查处理、回复客户的投诉举报。

阳光信贷服务承诺真诚欢迎大家的监督。

投诉举报电话：0531-86165805